FAQ

Reklamacje i Zwroty

REKLAMACJE
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności dostarczyciela. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. Proszę pamiętać, że Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela. Reklamacje bez protokołu nie będą uwzględniane.
- Reklamacje wad produktu będą uzgadniane indywidualnie pomiędzy Sklepem a klientem. Proces ten może potrwać krócej lub dłużej, w zależności od tego jaki jest producent produktu oraz jakiego rodzaju jest wada.
Nawet jeśli producent od razu uzna reklamację, czas wymiany części może się równać czasowi oczekiwania na zamówienie, gdyż wymieniana część/produkt musi być wyprodukowana i przesłana.

ZWROTY
Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że jest nie uszkodzony, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem dokumentacji i nie nosi śladów eksploatacji. Przesyłkę należy nadać na adres sklepu, po wcześniejszym poinformowaniu o zwrocie na adres email: info@villemoart.com.
Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.